圓玄學院社會服務 - 社會服務發展基金2019員工訓練—

良好的管理層、前線員工以及服務使用者之間的關係，有助機構提供更適切的服務予有需要的人士。故此，本部委託Human Focus Consulting為管理層提供「提升服務質素」之訓練講座，教授員工與服務使用者之溝通技巧，讓員工學會與服務使用者溝通之間，掌握服務使用者所需，並作出適當回應；另外，講座亦設角色扮演，讓管理層練習如何促進與前線員工之間的溝通，使員工能發揮所長之餘，與上司維持緊密的合作夥伴關係，藉以提升服務質素。